개인정보처리방침

체온담 프레쉬 스퀴즈(Cheongdam Fresh Squeeze)는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」 및 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 고객님께서 제공하신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

저희는 고객의 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처 (전화번호, 이메일 주소), 배송지 주소 (주문 및 배송 시)
• 선택 수집 항목: 생년월일, 성별, 취향 정보 (선호하는 주스 타입, 알레르기 정보 등 – 맞춤형 서비스 제공 시)
• 서비스 이용 기록: 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록

개인정보는 웹사이트, 모바일 앱, 오프라인 매장 방문 시 고객의 자발적 제공, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등을 통해 수집됩니다. 또한, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

저희는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공(상품 주문 및 배송, 대금 결제, 맞춤형 주스 프로그램 제공, 디톡스 클렌즈 상담 등)
• 회원 관리 (회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달)
• 마케팅 및 광고에 활용 (신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 맞춤형 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악)
• 서비스 개선 및 개발 (서비스 이용 기록 분석 및 통계 활용)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 세법에 따른 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

저희는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령 및 회사 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

저희는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보처리의 위탁

저희는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 배송 업무: 택배사 (예: 우체국택배, CJ대한통운 등)
• 결제 처리: 결제대행(PG)사 (예: KG이니시스, 카카오페이 등)
• 시스템 운영 및 유지보수: IT 관리 업체

위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다. 위탁 처리하는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다.

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

• 온라인에서 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정')을 클릭하여 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
• 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 저희는 고객님 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

저희는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 내부관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
• 접근 통제 및 접근 권한 제한: 개인정보취급자를 최소한으로 한정하고, 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소 등에 대한 기준을 수립하고 이행하고 있습니다.
• 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 전송 시에도 별도 보안기능을 통해 안전하게 전송됩니다.
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신, 점거하고 있습니다.
• 물리적 접근 방지: 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 잠금장치 설치, 비인가자에 대한 출입 통제 등의 물리적 조치를 취하고 있습니다.

9. 개인정보보호책임자 및 담당부서

저희는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호책임자: 체온담 프레쉬 스퀴즈 대표
• 소속: 체온담 프레쉬 스퀴즈
• 주소: 서울특별시 강남구 도산대로 123, 06012
• 전화번호: +82 2-1234-5678

고객님께서는 저희의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 저희는 고객님의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영): 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: 국번 없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 이 정책은 2023년 10월 26일부터 시행됩니다.